信网1月12日讯 1月11日，青岛市邮政管理局党组成员、副局长徐光辉做客民生在线直播室，围绕“邮政快递服务”主题与网民进行在线交流。

　　徐光辉介绍，前期受疫情和业务高峰的双重影响，部分邮政、快递企业服务时限有所延迟，目前各寄递企业运能已基本恢复至常态化水平。青岛市邮政管理局将对企业网点运营、快件投递等情况持续跟踪，统筹推进政策激励和服务保障，切实做好当前及春节期间的邮政快递服务畅通工作。

　　过度包装治理是社会各界普遍关注的问题。徐光辉介绍，2022年，青岛市邮政管理局按照国家邮政局和省邮政管理局相关工作要求，大力实施“9917”工程，2022年青岛邮政快递业采购使用符合标准的包装材料比例和规范包装操作比例均达90%以上，青岛寄递企业库存黑色包装塑料袋和一次性塑料编织袋已基本清零，可循环快递箱（盒）使用量为6.2万个，回收复用瓦楞纸箱706.4万个。

　　2023年，青岛市邮政管理局将加快推进快递包装绿色转型，指导寄递企业落实绿色采购要求，严把采购和收寄关口，建立快递包装绿色台账制度，采购使用符合国家相关标准的绿色环保封装用品，淘汰使用黑色塑料袋及重金属和特定物质超标的包装，将重金属和特定物质超标包装袋堵截在寄递渠道之外；推进胶带使用规范化、包装绿色化，引导寄递企业按《邮件快件绿色包装规范》规定操作封装胶带；加快推进可降解包装袋使用量，持续推广使用可降解包装填充物；推动寄递企业增加设置符合参考国家或地方标准包装废弃物回收装置数量，提高快递包装废弃物回收利用率。

　　针对网友反映的快件受损、异常收费等服务质量问题，徐光辉建议，可以保留好单号及相关信息先向相应快递企业投诉，若对企业投诉处理不满意，可拨打青岛市邮政管理局申诉中心电话0532-68860392进行反映。（信网记者）